Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

• Titular: Daniel de Juan Ramos Hernández
• NIF: 79097257G
• Domicilio: Calle Cruz de Marca, 4, 13, 38207 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España
• Correo electrónico de contacto: info@mail.dynamusgrupo.com

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados a través de los formularios de contacto, solicitud de presupuesto, agendado de videollamadas o suscripción al blog se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a las consultas y solicitudes de información remitidas por el usuario.
• Prestar los servicios contratados (diseño web, identidad visual, community management, multimedia y automatizaciones con inteligencia artificial).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
• Enviar avisos de contenido nuevo publicado en el blog a quienes se hayan suscrito voluntariamente, hasta que soliciten la baja.
• Medir de forma agregada el tráfico del sitio web y gestionar las solicitudes recibidas a través de nuestro sistema interno de gestión de clientes (CRM).
• Responder a las consultas planteadas voluntariamente por el usuario a través del asistente virtual (chatbot) del sitio web.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento del interesado, prestado al cumplimentar y enviar los formularios del sitio web (incluida la suscripción al blog), así como, en su caso, la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

Prospección comercial a negocios (contacto en frío). Cuando contactamos con un negocio que no es cliente ni ha solicitado información previamente, tratamos sus datos de contacto profesionales (nombre del negocio, correo electrónico o teléfono publicados) sobre la base del interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para presentar nuestros servicios, al tratarse de datos de contexto profesional y de acceso público. El contacto puede realizarse por teléfono, correo electrónico u otros medios profesionales directos. En los envíos por correo electrónico incluimos siempre un medio sencillo y gratuito para dejar de recibir comunicaciones (enlace de baja o respuesta al correo), conforme al artículo 21 LSSI.

Origen de los datos: proceden de directorios y plataformas públicas de negocios, entre ellos Google Maps, Páginas Amarillas, Yelp, QDQ, Cylex, Europages y OpenStreetMap (art. 14 RGPD).

Derecho de oposición: puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento, sin coste, escribiendo a info@mail.dynamusgrupo.com o usando el enlace de baja incluido en cada comunicación. Si te opones, dejaremos de contactarte y eliminaremos tus datos de nuestra base de prospección, salvo el registro de la propia baja, que conservamos para no volver a escribirte.

4. Datos que se recaban

A través de los formularios de contacto y solicitud de llamada se recaban los siguientes datos: nombre, correo electrónico y teléfono, así como cualquier otra información que el usuario decida incluir voluntariamente en el mensaje. La suscripción al blog solo recaba el correo electrónico.

Adicionalmente, en cada visita el sitio web envía a nuestro CRM interno la página visitada, la página de procedencia (referrer) y un identificador temporal de sesión generado en el navegador. Ese identificador se guarda en el almacenamiento de sesión (sessionStorage), no es una cookie, se elimina al cerrar la pestaña y no permite identificar al usuario ni relacionar visitas distintas. Los datos enviados a través de los formularios se almacenan también en dicho CRM para su seguimiento.

Cuando el usuario acepta la política de privacidad al enviar un formulario, o toma una decisión en el aviso de cookies, se guarda un registro de esa aceptación que incluye la fecha y hora exactas, qué se aceptó, la versión del texto legal vigente en ese momento, el navegador utilizado, un identificador temporal de sesión y la dirección IP desde la que se realizó. Este registro tiene una única finalidad: poder demostrar el consentimiento prestado, tal y como exige el artículo 7.1 del RGPD. La base jurídica es el interés legítimo en acreditar el cumplimiento de la normativa, y estos datos no se utilizan para ninguna otra cosa ni se cruzan con ningún perfil.

El asistente virtual (chatbot) del sitio web es un sistema automatizado de inteligencia artificial, no una persona, y procesa los mensajes que el usuario escribe durante la conversación para generar una respuesta mediante inteligencia artificial, pero no guarda el historial de la conversación: no se almacena en ningún servidor ni en el navegador del usuario, y desaparece al recargar o cerrar la página. Para evitar un uso abusivo del servicio se aplica adicionalmente un límite de peticiones por dirección IP, gestionado por el propio proveedor de infraestructura.

5. Conservación de los datos

• Clientes: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables (fiscales y mercantiles).
• Datos de prospección sin respuesta: los datos de contacto profesionales de negocios a los que no hemos vendido nada ni con los que ha habido conversación se eliminan automáticamente a los 12 meses desde la última actividad.
• Consultas recibidas por los formularios: durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos legalmente exigibles para atender eventuales responsabilidades.
• Registro de bajas y oposiciones: de forma indefinida, en una lista de exclusión, únicamente para garantizar que no se vuelva a contactar a esa persona o negocio.

Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán suprimidos o anonimizados.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar nuestros servicios y gestionar la relación con clientes y contactos, compartimos determinados datos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD) bajo nuestras instrucciones y tienen sus propias políticas de privacidad:

• Web3Forms: gestión y envío de los formularios de contacto del sitio web (nombre, correo electrónico y mensaje).
• Google Calendar: programación de videollamadas y citas con el equipo de Dynamus Grupo (nombre, correo electrónico y hora de la cita).
• Cloudflare: alojamiento del sitio web, medición de audiencia sin cookies (Cloudflare Web Analytics), con estadísticas agregadas que no identifican a los usuarios, y procesamiento mediante inteligencia artificial (Cloudflare Workers AI) de los mensajes escritos en el asistente virtual (chatbot) para generar la respuesta, sin conservar el historial de la conversación.
• Render: alojamiento del sistema interno de gestión de clientes (CRM) en el que se registran las visitas y las solicitudes descritas en esta política.
• Supabase: base de datos del CRM (datos de clientes, contactos y consentimientos).
• Brevo: envío de correos electrónicos a quienes los han solicitado o autorizado, como respuestas a consultas y avisos del blog (nombre, correo electrónico, empresa, historial de envíos y bajas, y datos técnicos de entrega como la fecha y hora de envío, el asunto y, en su caso, la dirección IP y las aperturas o clics).
• Groq: procesamiento mediante inteligencia artificial para clasificar contactos y redactar mensajes (contenido de los mensajes y datos de contacto necesarios para redactarlos).
• Notion, Google Drive, Twilio y Meta (WhatsApp): organización interna de proyectos, almacenamiento de documentos y comunicación por teléfono o WhatsApp, únicamente cuando el cliente o contacto utiliza esos canales o documentos.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores (entre ellos Groq, Cloudflare y Render) pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara, según el proveedor, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea, art. 45 RGPD) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Puedes solicitar información adicional escribiendo a info@mail.dynamusgrupo.com.

Dynamus Grupo no cede ni vende datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos, salvo obligación legal.

7. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, enviando una solicitud a info@mail.dynamusgrupo.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando, en su caso, la documentación necesaria para acreditar su identidad. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

8. Medidas de seguridad

Dynamus Grupo aplica las medidas técnicas y organizativas razonables a su alcance para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales tratados, y para evitar su pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Dynamus Grupo no recaba conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado sus datos a través de este sitio web, rogamos lo comunique a info@mail.dynamusgrupo.com para proceder a su eliminación.

10. Cambios en la política de privacidad

Dynamus Grupo se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de criterios de la AEPD. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página.